A Native IP é especialista em Provedores de Internet
- Alta inadimplência
- Leads sem retorno
- Suporte sobrecarregado
- Filas no atendimento
- Equipe cara para escalar
- Redução na inadimplência
- Atendimento 24h
- Mais produtividade
- Mais controle e visibilidade
- Redução de custos operacionais
Soluções para Provedores de Internet
Plataformas especializadas que otimizam operações, aumentam receita e garantem experiência excepcional ao cliente.
Plataforma especializada em ISPs com 10+ anos de experiência. Integrada com Voalle, IXC, MK, RBX e mais.
Central telefônica em nuvem com VoIP. Mobilidade, escalabilidade e integração em uma única plataforma.
Sistema de Resposta Audível que organiza, automatiza e direciona chamadas com precisão. Reduz filas e melhora a experiência do cliente.
Inteligência Artificial para ISP
Automação inteligente que transforma seu provedor em uma máquina de eficiência, com IA em suporte, cobrança, vendas, atendimento por voz e análise comportamental
IA para Suporte
- ✓ Atendimento 24h
- ✓ Reiniciar o roteador do cliente
- ✓ Diagnóstico de rede
- ✓ Agendamento de visita
- ✓ Abertura de chamados
- ✓ Transferência para atendimento humano
IA para Cobrança
- ✓ Ligações automáticas
- ✓ Negociações automáticas
- ✓ Envio de boletos
- ✓ Transferência para atendimento humano
- ✓ Integração com ERP
- ✓ Recuperação crédito
IA para Vendas
- ✓ Atendimento 24h
- ✓ Qualificação leads
- ✓ Ligações automáticas
- ✓ Viabilidade técnica
- ✓ Envio propostas
IA para URA
- ✓ Atendimento com voz natural
- ✓ Identificação com número, CPF/CNPJ
- ✓ Segunda via do boleto
- ✓ Desbloqueio com confiança
- ✓ Transferência para atendimento humano
Análise de Sentimentos
- ✓ Transcrição automática
- ✓ Resumo das ligações
- ✓ Classificação do atendimento
- ✓ Análise positivo, negativo e neutro
- ✓ Insights treinamento
- ✓ Melhoria contínua
Conheça como empresas líderes em ISP transformaram seus resultados com nossas soluções
BR Super é uma provedora de internet em expansão que precisava acompanhar o crescimento acelerado de sua base de clientes com uma plataforma de comunicação moderna, estável e fácil de usar.
- Integração de diferentes frentes de atendimento em solução única
- Garantir estabilidade e evitar sistemas fragmentados
- Obter agilidade nas informações para decisões estratégicas
- Comunicação unificada, eliminando ferramentas dispersas
- Interface simples e intuitiva para adoção rápida
- Suporte contínuo de alta confiabilidade
- Maior clareza e agilidade nas operações
- Eficiência ampliada da equipe com processos mais enxutos
- Alinhamento cultural refletindo inovação e praticidade
"O principal motivo de termos escolhido a Native como parceira foi a confiança e consistência da plataforma. As entregas impactaram diretamente em nossos resultados, trazendo mais clareza, agilidade e suporte."
Mell Internet é uma provedora regional de serviços de conectividade com operação consolidada, mas que buscava aprimorar a qualidade do atendimento ao cliente e obter maior controle de gestão com dados confiáveis.
- Monitorar em tempo real a performance de cada atendente
- Garantir disciplina operacional no controle de pausas e filas
- Obter relatórios detalhados para melhorias na gestão de pessoas
- Implantação de Gestão e Relatórios Avançados
- Amarramento de filas para acompanhamento especializado
- Funcionalidade de monitoria com números precisos e performance detalhada
- Controle de pausas integrado com autorização de supervisores
- Maior organização interna e disciplina operacional
- Supervisores com controle total das pausas
- Relatórios em tempo real para decisões rápidas e embasadas
- Atendimento ao cliente mais ágil e eficiente
"A Native está presente aqui na Mell principalmente com foco em gestão e relatórios. Sem dúvida, as soluções da Native já estão trazendo resultados positivos para a Mell Internet."
TuxNet é um provedor regional de internet banda larga que buscava mais eficiência na gestão de cobranças para manter a saúde financeira do negócio. O acompanhamento dos envios era manual e pouco transparente.
- Monitorar quantas delegações de cobrança eram enviadas
- Verificar quantos contatos geravam retorno real
- Avaliar quanto da base inadimplente era recuperada
- Implantação do Módulo de Cobrança da plataforma
- Disparos automatizados de ligações com rastreamento em tempo real
- Geração de relatórios detalhados sobre clientes acionados e renegociações
- Em um disparo de ~1.000 ligações, mais de 700 clientes atenderam
- Expressiva quantidade de renegociações realizadas
- Visibilidade total do processo de cobrança
- Taxa aumentada de recuperação de inadimplentes
"Hoje, temos dados concretos para avaliar o desempenho, tomar decisões mais assertivas e comprovar a efetividade da cobrança automatizada. Sem dúvida, recomendo a solução para todas as empresas que buscam melhorar seus resultados."
Angeza é uma assessoria de cobranças que enfrentava desafios de escalabilidade e qualidade de atendimento com o crescimento de sua base de clientes, necessitando de uma solução integrada e robusta.
- Escalabilidade limitada com ferramentas fragmentadas
- Qualidade inconsistente do atendimento ao cliente
- Falta de integração entre sistemas de comunicação
- Adoção da plataforma unificada de comunicação Native
- Integração completa de PABX Virtual e Call Center
- Implementação de IA para suporte e automação de processos
- Escalabilidade ilimitada acompanhando crescimento
- Qualidade superior no atendimento ao cliente
- Redução de custos operacionais com automação
- Melhor produtividade da equipe
"A Native nos proporcionou a integração que precisávamos para crescer de forma consistente. A plataforma é confiável e nos permite oferecer o melhor atendimento aos nossos clientes."
Tecnologias integradas
A Native está integrada com os principais players do mercado para complementar sua tecnologia de comunicação
Sua ISP está pronta para evoluir?
Agende uma demonstração conosco para conhecer o fator de transformação que nossas plataformas podem proporcionar.