Aumente a satisfação de seus clientes.

Automatize o processo de atendimento.

Tecnologia para distribuidoras de energia.

O atendimento ao cliente tem impacto direto nos seus resultados. Profissionalize todas as etapas deste processo e se destaque!

Ferramentas Native para relacionamento com o cliente

Empresas distribuidoras de energia elétrica necessitam de foco absoluto na experiência do cliente para agregar valor a sua marca e serviços. Tecnologias e ferramentas de comunicação, neste cenário, tornam-se prioridade para o planejamento e execução de estratégias de sucesso.

As soluções Native permitem a profissionalização do processo de atendimento ao cliente, através do gerenciamento total das operações realizadas. Mantenha um relacionamento saudável com o cliente e eleve sua avaliação de satisfação.

Nossa plataforma vai revolucionar seu atendimento.

Confira no vídeo como podemos transformar seu relacionamento com o cliente.

Native Infinity: Plataforma de telefonia inteligente

A perfomance no atendimento é um dos principais fatores para qualificar os resultados. Diminua o tempo de espera do seu cliente, elimine o tempo ocioso do seu atendente e tudo de forma personalizada, como se fossem as suas próprias palavras.

Saiba Mais

PABX Virtual

Completo e ilimitado, com funcionalidades que permitem liberdade e autonomia na comunicação.

Callcenter

A solução ideal para sua distribuidora otimizar o atendimento ao cliente através de um sistema seguro e prático.

Discador

Crie estratégias para as equipes comerciais, aumentando a produtividade, otimizando tempo e ganhando em agilidade.

Integração

A integração com ferramentas ERP e CRM permite ao gestor controle total do processo de atendimento.

Recursos Essenciais

A plataforma Native Infinity conta com uma série de recursos para transformar a comunicação com seu cliente, potencializando os resultados de sua distribuidora.

Informação de Falha Massiva

Agilize atendimentos de regiões com falha massiva na rede e informe na URA ao cliente, evitando que atendimentos desnecessários cheguem ao agente, liberando este para realizar outros atendimentos.

Gerenciamento de Filas e Agentes

Possibilita ao Supervisor do Call Center, em tempo real, identificar possíveis falhas, status de agentes, filas de espera e muito mais. A partir das informações apresentadas, o gestor pode realizar ações visando melhorias em sua operação.

Desbloqueio em Confiança

Elabore a melhor estratégia para atender seus clientes e permita que sistemas bloqueados por falta de pagamento, sejam liberados em confiança e enviem a segunda via para pagamento.

Envio de Segunda Via

Identificando o assinante na URA, envie automaticamente a segunda via do boleto, dispensando o atendimento pelo operador.

Popup de Tela

Permite que o agente atenda a ligação com o cadastro do cliente aberto em tela, reduzindo o tempo de atendimento e agilizando informações pertinentes ao cliente.

Pesquisa de Satisfação

Avalie o atendimento dos agentes, permitindo ao cliente demonstrar sua satisfação com o atendimento.

Dashboard em Tempo Real

Todos os dados das ligações expostos na tela e em tempo real para o supervisor acompanhar ou mesmo pelos atendentes.

Gravação das Chamadas

Grave todas as ligações dentro do ERP e facilite a localização dos áudios solicitados pelos clientes, além de possibilitar a validação de reclamações realizadas por clientes com mau atendimento ou falta de informações.

Espionagem das Chamadas

Faça o acompanhamento das ligação em tempo real e audite a qualidade das ligações dos atendentes.

Projeto Personalizado

A plataforma Native Infinity pode ser adaptada à sua necessidade e infraestrutura.

Faça Você Mesmo

Configure o Infinity conforme desejar! Nossa plataforma foi desenvolvida para facilitar a gestão da sua telefonia.

Suporte Qualificado

Caso precise, temos uma equipe técnica preparada para te ajudar!

Sua distribuidora está pronta para ir além?

Conheça mais soluções Native para transformar seu negócio e potencializar resultados.

Native Consulting | Customer Success

Consultoria para potencializar resultados.

A Native possui um time de especialistas para construir processos de atendimento que impulsionam o desempenho de sua empresa.

Retenção e fidelização de clientes
Aumento da satisfação
Melhorias em processos e resultados

Native Consulting | Potencializar Resultados