Aumente a satisfação de seus clientes.

Automatize o processo de atendimento.

Tecnologia para distribuidoras de energia.

O atendimento ao cliente tem impacto direto nos seus resultados. Profissionalize todas as etapas deste processo e se destaque!

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    FERRAMENTAS NATIVE PARA RELACIONAMENTO COM O CLIENTE

    Empresas distribuidoras de energia elétrica necessitam de foco absoluto na experiência do cliente para agregar valor a sua marca e serviços. Tecnologias e ferramentas de comunicação, neste cenário, tornam-se prioridade para o planejamento e execução de estratégias de sucesso.
    As soluções Native permitem a profissionalização do processo de atendimento ao cliente, através do gerenciamento total das operações realizadas. Mantenha um relacionamento saudável com o cliente e eleve sua avaliação de satisfação.

    Nossa plataforma vai revolucionar seu atendimento.

    Confira no vídeo como podemos transformar seu relacionamento com o cliente.

    Native Infinity: Plataforma de telefonia inteligente

    A perfomance no atendimento é um dos principais fatores para qualificar os resultados. Diminua o tempo de espera do seu cliente, elimine o tempo ocioso do seu atendente e tudo de forma personalizada, como se fossem as suas próprias palavras.
    Saiba Mais
    PABX Virtual

    Completo e ilimitado, com funcionalidades que permitem liberdade e autonomia na comunicação.

    Callcenter

    A solução ideal para sua distribuidora otimizar o atendimento ao cliente através de um sistema seguro e prático.

    Discador

    Crie estratégias para as equipes comerciais, aumentando a produtividade, otimizando tempo e ganhando em agilidade.

    Integração

    A integração com ferramentas ERP e CRM permite ao gestor controle total do processo de atendimento.

    Recursos Essenciais

    A plataforma Native Infinity conta com uma série de recursos para transformar a comunicação com seu cliente, potencializando os resultados de sua distribuidora.
    Informação de Falha Massiva

    Agilize atendimentos de regiões com falha massiva na rede e informe na URA ao cliente, evitando que atendimentos desnecessários cheguem ao agente, liberando este para realizar outros atendimentos.

    Gerenciamento de Filas e Agentes

    Possibilita ao Supervisor do Call Center, em tempo real, identificar possíveis falhas, status de agentes, filas de espera e muito mais. A partir das informações apresentadas, o gestor pode realizar ações visando melhorias em sua operação.

    Desbloqueio em Confiança

    Elabore a melhor estratégia para atender seus clientes e permita que sistemas bloqueados por falta de pagamento, sejam liberados em confiança e enviem a segunda via para pagamento.

    Envio de Segunda Via

    Identificando o assinante na URA, envie automaticamente a segunda via do boleto, dispensando o atendimento pelo operador.

    Popup de Tela

    Permite que o agente atenda a ligação com o cadastro do cliente aberto em tela, reduzindo o tempo de atendimento e agilizando informações pertinentes ao cliente.

    Pesquisa de Satisfação

    Avalie o atendimento dos agentes, permitindo ao cliente demonstrar sua satisfação com o atendimento.

    Dashboard em Tempo Real

    Todos os dados das ligações expostos na tela e em tempo real para o supervisor acompanhar ou mesmo pelos atendentes.

    Gravação das Chamadas

    Grave todas as ligações dentro do ERP e facilite a localização dos áudios solicitados pelos clientes, além de possibilitar a validação de reclamações realizadas por clientes com mau atendimento ou falta de informações.

    Espionagem das Chamadas

    Faça o acompanhamento das ligação em tempo real e audite a qualidade das ligações dos atendentes.

    Sua distribuidora está pronta para ir além?

    Conheça mais soluções Native para transformar seu negócio e potencializar resultados.

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    Confira na prática o potencial de transformação que as ferramentas de comunicação inteligente Native poderão proporcionar a sua distribuidora.

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