Solução omnichannel: Voz, chat e vídeo.

Mobilidade: De onde você estiver e como quiser.

Economia de custos de telefonia.

Fácil gestão e suporte qualificado.

Plataforma de Telefonia Inteligente

Otimize indicadores de telefonia, atendimento e gestão de clientes com Native Infinity.

Chegou a hora de revolucionar sua comunicação. A plataforma de telefonia inteligente da Native conta com tecnologia PABX IP, permitindo a criação de ramais ilimitados e controlados por softwares através do computador. Esta tecnologia aliada à telefonia IP proporciona diferenciais como redução de custos (até 70% em alguns clientes Native!), mobilidade, escalabilidade, personalização e diversos recursos omnichannel.

Integração e Customização

A plataforma Native Infinity pode ser adaptada ao seu modelo de negócio, disponibilizando uma série de recursos para transformar a comunicação com seu cliente, potencializando os resultados de sua empresa.

Omnichannel

A solução definitiva: Na tela de atendimento é possível enviar mensagens via chat, realizar vídeo-chamadas e videoconferências. Esqueça outras ferramentas!

Mobilidade

Os ramais estão disponíveis em qualquer lugar, basta ter acesso à internet. Você pode estar trabalhando na empresa, em viagem ou até mesmo no conforto do seu home office. Além de estar disponível em desktop e celulares.

Desbloqueio em Confiança

Elabore a melhor estratégia para atender seus clientes e permita que sistemas bloqueados por falta de pagamento, sejam liberados em confiança e enviem a segunda via para pagamento.

Informação de Falha Massiva

Agilize atendimentos de regiões com falha massiva na rede e informe na URA ao cliente, evitando que atendimentos desnecessários cheguem ao agente, liberando este para realizar outros atendimentos.

Gerenciamento de Filas e Agentes

Possibilita ao Supervisor do Call Center, em tempo real, identificar possíveis falhas, status de agentes, filas de espera e muito mais. A partir das informações apresentadas, o gestor pode realizar ações visando melhorias em sua operação.

Gravação das Chamadas

Grave todas as ligações dentro do ERP e facilite a localização dos áudios solicitados pelos clientes, além de possibilitar a validação de reclamações realizadas por clientes com mau atendimento ou falta de informações.

Envio de Segunda Via

Identificando o assinante na URA, envie automaticamente a segunda via do boleto, dispensando o atendimento pelo operador.

Popup de Tela

Permite que o agente atenda a ligação com o cadastro do cliente aberto em tela, reduzindo o tempo de atendimento e agilizando informações pertinentes ao cliente.

Dashboard em Tempo Real

Todos os dados das ligações expostos na tela e em tempo real para o supervisor acompanhar ou mesmo pelos atendentes.

Espionagem das Chamadas

Faça o acompanhamento das ligação em tempo real e audite a qualidade das ligações dos atendentes.

Pesquisa de Satisfação

Avalie o atendimento dos agentes, permitindo ao cliente demonstrar sua satisfação com o atendimento.

Projeto Personalizado

A plataforma Native Infinity pode ser adaptada à sua necessidade e infraestrutura.

Faça Você Mesmo

Configure o Infinity conforme desejar! Nossa plataforma foi desenvolvida para facilitar a gestão da sua telefonia.

Suporte Qualificado

Caso precise, temos uma equipe técnica preparada para te ajudar!

PABX Virtual

PABX Virtual. Liberdade de telefonia.

Sua central telefônica virtual que permite crescimento ilimitado, com fácil configuração e gerenciamento.

Ramais ilimitados
Integração de filiais distantes
URA Customizável

Call Center

Call Center.
Plataforma de Atendimento.

A ferramenta de Call Center é fundamental para otimizar seu relacionamento com o cliente. Tenha controle total sobre o atendimento e potencialize resultados.

Solução cloud
Essencial para gestão comercial
Relatórios e dashboards de análise

Discador Automático

Discador Automático.
Praticidade na Operação.

Crie estratégias para as equipes comerciais, aumentando a produtividade, otimizando tempo e ganhando em agilidade.

Integre diretamente em seu CRM
Relatórios e dashboards para gestão
Crie listas padrão de contato

Gerenciamento Inteligente

Com estrutura dinâmica e concepção funcional, o Native Infinity conta com telas intuitivas que facilitam o uso e o gerenciamento do atendimento ao cliente. Conheça algumas telas do sistema:

Integre nossa plataforma com seu ERP/CRM e centralize suas informações.

A Native tem a preocupação de proporcionar a melhor experiência a seus clientes. Por isso, a integração e customização da plataforma é muito flexível, levando ao cliente opções exclusivas e adaptadas ao seu modelo de negócio, atrelada à excelência da jornada de comunicação.

Estrutura Infinity

A customização da plataforma é uma opção que visa atender diversas necessidades, adequando-se a realidade de sua empresa. Confira os módulos disponíveis.

Basic

PABX Virtual

Completo e ilimitado com todas as funcionalidades que sua empresa necessita para ter liberdade e autonomia na comunicação.

Projeto 100% personalizadoProjeto 100% personalizado

Fácil gestão e apoio remotoFácil gestão e apoio remoto

Redução de até 70% nos custos de telefoniaRedução de até 70% nos custos de telefonia

Integração ERP/CRMIntegração ERP/CRM

Sales I

Call Center

A solução ideal para sua empresa otimizar o atendimento ao cliente através de um sistema seguro e prático.

Aumento da eficiência de atendimento através da URAAumento da eficiência de atendimento através da URA

Sistema totalmente em nuvemSistema totalmente em nuvem

Fácil configuração e usoFácil configuração e uso

Gerenciamento em tempo realGerenciamento em tempo real

Pratic