A Native IP, referência em comunicação inteligente, ampliou sua parceria com a Angeza Assessoria de Cobranças, que atua no segmento de recuperação de ativos e gestão de cobranças. A empresa, que já utilizava os serviços da Native há seis anos, optou por expandir sua infraestrutura tecnológica com a adoção da plataforma Infinity, uma solução de comunicação unificada totalmente em cloud Native.
A migração para o Native Infinity traz uma série de benefícios para a operação da Angeza, como redução de custos, maior performance e aprimoramento da segurança na comunicação. Além disso, a empresa passou a utilizar a operadora da Native, centralizando toda sua infraestrutura. Essa evolução tecnológica impacta diretamente na produtividade e rentabilidade da empresa, garantindo um atendimento mais eficiente e estratégico.
De acordo com Sandro Wegner, CEO e co-fundador da Native, o impacto positivo das soluções da empresa na produtividade e rentabilidade das empresas clientes é muito gratificante. “A expansão dessa parceria reforça a confiança da Angeza na nossa capacidade de oferecer soluções robustas e inovadoras para a comunicação corporativa, permitindo um aumento significativo na taxa de conversão e otimização de tempo por atendente, refletindo diretamente no crescimento da empresa. Nosso objetivo é impulsionar o crescimento das empresas por meio de tecnologia inteligente, tornando a comunicação um diferencial competitivo”, destaca.
O Native Infinity oferece soluções inovadoras, como telefonia em nuvem, call center, voicebot e discador automático. Com essa tecnologia, a Angeza otimiza seu fluxo de chamadas, reduz o tempo de espera dos clientes e melhora sua taxa de conversão. O voicebot permite automação inteligente no primeiro nível de contato, direcionando atendimentos mais complexos para a equipe adequada, enquanto o discador automático aumenta a produtividade dos operadores ao garantir que as ligações sejam feitas de forma estratégica e sem desperdício de tempo.
Para 2025, a Native segue com investimentos estratégicos em inteligência artificial e novas soluções de automação para call centers, reforçando seu compromisso com a inovação e a eficiência operacional dos clientes. Seu posicionamento, “Comunicação Inteligente que Impulsiona Negócios”, traduz a missão da empresa de transformar a comunicação corporativa em um fator determinante para o sucesso das empresas.
Case Angeza
A Angeza é referência no setor no mercado brasileiro desde 1986 e reconhecida nacionalmente por sua excelência em atendimento e estrutura robusta, contando com três unidades em Caxias do Sul (RS), Porto Alegre (RS) e Campinas (SP).
Para Adriano Dal Cortivo, Gerente de TI da Angeza, o seu diferencial está na combinação de alta tecnologia com uma abordagem humana e ética. “Essa união de tecnologia, assessoria jurídica e uma postura ética consolidou a imagem da Angeza como uma empresa confiável e inovadora, capaz de transformar processos de cobrança em verdadeiras oportunidades de crescimento para os seus clientes.”
Segundo Adriano, a empresa enfrentava desafios relacionados à fragmentação dos seus sistemas de atendimento, portanto a principal necessidade era modernizar e integrar a comunicação e o atendimento, proporcionando um sistema unificado que oferecesse segurança, eficiência e escalabilidade. “Com a adoção das novas soluções da Native, que promovem atualização contínua sem custos extras, integração e centralização de dados, suporte 24 horas e operação ininterrupta e potencial de desenvolvimento futuro, entre outros serviços, a empresa fortalece ainda mais sua posição no mercado, garantindo escalabilidade sem comprometer a qualidade do atendimento. Esses fatores, combinados à robustez e à reputação da Native no mercado de comunicação empresarial, fizeram da escolha uma decisão estratégica para modernizar e potencializar os processos de atendimento da Angeza”, afirma.
Sobre a Native
A Native IP é uma empresa especializada em soluções completas de comunicação, oferecendo serviços de telefonia em nuvem, atendimento automatizado por inteligência artificial, módulos de cobrança, discadores inteligentes e relatórios estratégicos para gestão de times. Com mais de 20 anos de experiência, desenvolve plataformas inteligentes para otimizar o atendimento, impulsionar a eficiência operacional e potencializar resultados, proporcionando diferenciais estratégicos para clientes e parceiros por meio da tecnologia em ferramentas de comunicação. Até o momento, conta com clientes em 22 estados brasileiros. Ainda, são cerca de 27.749 ramais configurados sob a gestão da empresa, além de 7.951 agentes de call logados em suas plataformas e 1.945 supervisores de call center.
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