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VoIP: o que é e como essa tecnologia viabiliza o PABX virtual moderno

26 de janeiro de 2026
Atendente usando headset em operação de VoIP e PABX virtual moderno

VoIP é a sigla para Voz sobre IP, uma tecnologia que permite realizar chamadas telefônicas […]

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Ramais virtuais: o que é e como funciona dentro de um PABX em nuvem

22 de janeiro de 2026
Equipe de atendimento usando ramais virtuais em um PABX em nuvem

Com a evolução da telefonia IP e a consolidação do PABX em nuvem, os ramais […]

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Análise de sentimentos no atendimento: o que é e como a IA apoia decisões mais estratégicas

19 de janeiro de 2026
Análise de sentimentos no atendimento com inteligência artificial em interações digitais

Análise de sentimentos é o processo de identificar emoções em interações de atendimento ao cliente, […]

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Treinamento de vendas: como usar dados reais para melhorar a performance do time

16 de janeiro de 2026
Treinamento de vendas baseado em dados com equipe comercial analisando indicadores de performance

Treinamento de vendas é um desafio recorrente para empresas que buscam escalar resultados.  Muitas equipes […]

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Régua de cobrança: o que é e como estruturar um processo eficiente e automatizado

12 de janeiro de 2026
Régua de cobrança automatizada com atendimento via PABX em nuvem

A régua de cobrança é um processo que organiza como e quando a empresa entra […]

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Softphone: o que é e como funciona um ramal de PABX no computador e no celular

8 de janeiro de 2026
Atendimento empresarial com softphone integrado ao PABX virtual

O softphone se consolidou como uma solução central na telefonia empresarial moderna. Com a busca […]

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Retenção de clientes: como o bom atendimento influencia a permanência e a fidelização

5 de janeiro de 2026
Atendimento ao cliente e retenção de clientes

A retenção de clientes é um dos fatores mais relevantes para a sustentabilidade e o […]

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O que é satisfação do cliente e por que ela é tão importante?

2 de janeiro de 2026
Gestão eficiente do atendimento ao cliente

A satisfação do cliente representa a percepção que o consumidor tem após interagir com uma […]

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Como reduzir o SLA de atendimento e melhorar a experiência do cliente

29 de dezembro de 2025
Equipe de atendimento utilizando headsets para reduzir o SLA de atendimento com PABX Cloud

Reduzir o SLA de atendimento é um dos principais desafios das empresas que lidam com […]

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Como cobrar cliente inadimplente? 7 estratégias para a sua empresa

26 de dezembro de 2025
Equipe realizando cobrança de cliente inadimplente por telefone em ambiente profissional

Cobrar cliente inadimplente é um desafio recorrente para empresas de todos os portes. Afinal, o […]

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