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Manter um cliente é até 25x mais barato que conquistar um novo: Reduza custos retendo pelo atendimento

Native Blog | Manter clientes é até 25x mais barato que conquistar novos

A informação que consta neste título é verdadeira. Sim, de fato, custa de 5 a 25 vezes mais barato para sua empresa manter um cliente atual do que conquistar um novo. Na prática, isso significa que se você descobrir uma maneira eficiente de reter seus clientes a partir de um único método, como o atendimento, por exemplo, você poderá reduzir custos.

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Provedor de internet: qual a chave do sucesso para o seu negócio? Confira

Native Blog | Provedor de internet: qual a chave do sucesso para o seu negócio?

Um bom atendimento e suporte técnico é importante em qualquer tipo de serviço. Porém, quando falamos sobre provedores de internet, esse é um fator que costuma pesar muito na hora da escolha da compra. E justamente por isso um atendimento personalizado, resolutivo e eficiente é um dos principais pontos que influenciam no sucesso do provedor de internet, especialmente no que diz respeito à retenção de clientes.

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Sucesso do cliente versus Central de Atendimento: O que você precisa saber

Native Blog | Sucesso do cliente versus Central de Atendimento: O que você precisa saber

Você sabia que 72% das empresas dizem que melhorar a experiência do cliente é sua principal prioridade? E se você ainda não está pensando nisso, talvez seja a hora de começar. Afinal, se no passado as pessoas escolhiam as empresas com as quais fazer negócio com base no preço, no produto ou no serviço oferecido, hoje em dia a experiência como um todo costuma ser o principal motivador.

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5 dicas como melhorar o atendimento ao cliente

Native Blog | 5 dicas como melhorar o atendimento ao cliente

Qual é a coisa mais importante que você pode fazer para melhorar o relacionamento com seus clientes? A resposta é tão óbvia quanto ignorada por muitas empresas: melhorar o atendimento ao cliente. Afinal, não importa o quão bom seja o seu produto ou o quão talentosa sua equipe seja, uma das coisas que os clientes mais provavelmente se lembrarão é a interação direta que eles têm com a sua marca.

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