Você está familiarizado com o conceito de administração de alta eficiência? Imagine um cenário em que uma empresa opera com equipas que exercem o máximo desempenho, ao mesmo tempo que implementa medidas de redução de custos em vários setores. Isto resume o que definimos como administração de alta eficiência.
Neste presente discurso, nos aprofundaremos nos componentes que constituem uma administração de alta eficiência. Além disso, pretendemos destacar métodos para alcançar uma gestão de telecomunicações de alta eficiência – outro aspecto fundamental no ciclo de vida de uma empresa.
Mergulhe na descoberta de maneiras de melhorar os resultados e otimizar os gastos com telecomunicações da sua empresa. Acomode-se e entregue-se a esta leitura esclarecedora!
O que é uma Gestão de Alta Performance?
Sendo um conceito relativamente novo para as empresas, a gestão de alta performance representa uma abordagem gerencial flexível, simples e humana, a qual prioriza uma dinâmica colaborativa no trabalho e estimula a aprendizagem em grupo.
Dentro dessa estrutura de gestão, a metodologia é simples: introduzir uma mudança de paradigma inovadora para as organizações. Além do mais, tudo isso normalmente faz as operações diárias da empresa performarem melhor.
Apesar de ser um novo modelo de gestão recente, a pauta já provocou uma reavaliação de cenários de empresas dos mais diversos segmentos.
O impacto da gestão de alta performance está intrinsecamente ligado à sinergia colaborativa. A abordagem, como um todo, defende a tecnologia e o capital humano como contribuintes fundamentais para o sucesso de uma instituição.
As pessoas, enquanto colaboradores, exigem refinamento e desenvolvimento contínuos. Consequentemente, um dos princípios fundamentais das empresas que adotam uma gestão de alta eficiência é o treinamento contínuo e a qualificação dos membros da equipe em vários setores de negócios.
Dicas Práticas para uma Gestão Eficiente
1. Faça um acompanhamento dos seus canais de comunicação
Dez em cada nove gerentes de atendimento relatam a importância de se manter um registro e análise de dados gerados pelo setor, para melhorias constantes de processo.
É viável, mesmo para empresas de diversos setores, analisar rapidamente linhas telefônicas ativas e desatualizadas com apenas alguns passos.
Esta análise vai além da gestão de telecomunicações para abranger a comunicação empresarial geral. Ao desativar linhas subutilizadas, a empresa não apenas reduz despesas, mas também evita que os clientes encontrem linhas inativas, mitigando contratempos e possíveis perdas.
Aqueles que pretendem implementar uma gestão de alta eficiência devem abandonar o modelo ultrapassado de comandar e obedecer, onde os gestores ditam e os funcionários obedecem desprovidos de autonomia. Essa abordagem se torna obsoleta quando você reconhece o talento e as capacidades da sua força de trabalho.
2. Sobre líderes e gestores
Um verdadeiro líder fornece a orientação necessária à equipe, mas confia aos funcionários a tomada de certas decisões.
Conceder autonomia não apenas agiliza o fluxo de trabalho e libera todo o potencial da equipe, mas também promove maior envolvimento, autoconfiança e satisfação no trabalho.
3. Reforce a estrutura de governança
A estrutura de governança abrange uma série de processos que tem como objetivo garantir a utilização eficiente de recursos, para que a empresa cumpra com os seus principais objetivos e metas.
Como tal, é de suma importância reforçar as práticas de gestão a fim de facilitar o planejamento da capacidade de serviço de cada setor. Isso envolve a identificação e mitigação de riscos associados ao negócio, o monitoramento de desempenho da equipe por meio de indicadores e gerenciar prazos com eficiência.
4. Contrate uma estrutura de comunicação unificada
Outra forma eficiente para reduzir custos com telecomunicações envolve a unificação de canais de comunicação
Outra estratégia eficiente para reduzir custos de telecomunicações envolve investir em uma solução de comunicações unificadas de alto nível. Fiel ao seu nome, a comunicação unificada reúne todos os canais da empresa, integrando perfeitamente funcionalidades de vídeo, chat e voz em uma única plataforma.
Esta abordagem se mostra muito eficiente pois, ao unificar soluções de comunicação, você facilita a integração de matriz e filiais, envios de mensagens internas, a realização de reuniões, dentre tantas outras vantagens.
Isto não só reduz custos, mas também agiliza a comunicação interna e externa com clientes e parceiros.
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