Consolidado no mercado de vendas e relacionamento, o número 0800 é extremamente reconhecido pelo público como um excelente canal de contato com as empresas e companhias. Afinal de contas, é uma maneira de contatar gratuitamente, de qualquer local do país, uma facilidade para os consumidores.
Hoje em dia, ter um número 0800 não é mais privilégio ou necessidade de grandes organizações, mas também de pequenas e médias empresas que querem crescer no mercado. Nesse post, vamos conhecer algumas vantagens e benefícios de disponibilizar um número 0800 aos clientes.
O que é um número 0800
Antes de falar dos benefícios e vantagens, vamos entender um pouco mais como funciona um número 0800. Basicamente, ele atua como uma máscara que pode ser integrada a um número tradicional fixo ou móvel, que permite a realização de ligações gratuitas por parte dos clientes.
Desse modo, o público, além de não gastar com a ligação também não precisa discar o DDD da região de área da empresa ou a operadora de telefonia, facilitando a discagem.
Os custos das ligações são arcados pela empresa, que normalmente adquirem planos mensais convertidos em créditos, debitados de acordo com a minutagem consumida.
Vantagens e benefícios de um número 0800
A seguir, vamos explicar algumas vantagens e benefícios de ter um número 0800 para sua empresa. Confira:
Redução de custos com telefonia
Antigamente, existia um certo receio na contratação de um número 0800 pelas dúvidas quanto ao custo dessa operação, tanto para a empresa quanto para a operadora de telefonia. Mas, atualmente, com o avanço da tecnologia e capacidade real de dimensionamento de atuação e volumetria das ligações, é possível contratar o serviço com segurança e custos reduzidos.
Portanto, se anos atrás esse era um privilégio ou necessidade apenas comportados por grandes corporações, hoje pequenas e médias empresas também podem usufruir desses benefícios a um custo acessível.
Ligações gratuitas para quem liga
O benefício mais conhecido de um número 0800 é a gratuidade para quem liga, o que se torna também uma vantagem para a empresa que oferece esse canal direto. Pense em quantos problemas podem ser solucionados rapidamente pela sua equipe de atendimento se facilitada a ligação por parte do seu cliente.
Ou então: como você pode facilitar e incentivar as vendas do seu negócio oferecendo um canal de comunicação por voz totalmente gratuito, para qualquer pessoa em qualquer local do país.
Imagem positiva e credibilidade
Oferecer um 0800 para seus clientes é gerar uma imagem positiva e aumentar a credibilidade da sua empresa perante ao público e à comunidade. Afinal de contas, divulgar esse número faz com que as pessoas sintam mais segurança em relação ao seu negócio e passa a ideia de proximidade da marca.
A primeira sensação que vem à mente quando se fala em um número 0800 é que o cliente será atendido, diferentemente de um número com algum DDD estranho ou telefones celulares. Esses números causam uma sensação de insegurança para o público.
Apenas o fato de disponibilizar um canal 0800 aumenta a credibilidade, pois demonstra que a empresa se preocupa com seus clientes, oferecendo uma via totalmente gratuita e incentivando que os consumidores a contatem.
Aumento no fluxo de ligações
Um número 0800 também pode gerar vantagens na hora que é preciso aumentar o fluxo de ligações, por exemplo, na venda de um produto ou serviço. Supondo que sua empresa possa ter clientes potenciais em todos os estados brasileiros, é muito mais fácil que eles contatem com você se houver uma linha direta gratuita, não é mesmo?
Essa situação faz aumentar a quantidade de contatos, princípio básico para aumentar também o número de leads interessados no seu produto ou serviço e, consequentemente, de vendas.
Fidelização dos consumidores e clientes
Outro fator muito importante para sua empresa é que a disponibilização de um número 0800 ajuda na fidelização de clientes, visto que esse canal contribui para uma experiência positiva de atendimento. O 0800 é um canal direto que impede a construção de barreiras de contato entre o seu negócio e seus clientes.
Ao disponibilizar um canal gratuito, a empresa pode colocar em contato ágil sua central telefônica para atendimento personalizado, garantindo que o consumidor se sinta mais confortável e seguro ao adquirir algum produto ou serviço. Trata-se de uma oportunidade imensa de fidelizar os clientes, que passam a se tornar embaixadores da marca e da empresa, divulgando positivamente, além de comprarem novamente ou renovarem as compras.
Fácil memorização
O fato de um número 0800 não exigir a discagem do código de área e da operadora, de qualquer local do país, faz com que ele seja mais facilmente memorizado pelo usuário. Isso reflete também na memorização da própria empresa.
Maior resposta nas ações de marketing
Ao divulgar um número 0800 nas suas campanhas de marketing, a chance de ter maior e melhor resposta aumenta. Quando esse canal é aproveitado para divulgação no site, nas redes sociais ou em veículos de comunicação, há maior predisposição que o potencial cliente ligue para saber mais sobre o produto ou serviço e realizar a compra.
Novamente, a facilidade e a credibilidade de um número 0800 atuam em conjunto para que esse possível consumidor se sinta à vontade com a sua empresa, afinal de contas, oferecendo um canal gratuito ela demonstra transparência e disponibilidade, não apenas com seus clientes, mas também com a comunidade em geral. Isso é um ganho imenso na reputação do negócio.
Número versátil
Por fim, como percebemos durante os demais benefícios, um número 0800 é totalmente versátil, ou seja, pode ser utilizado como um canal único de diversos setores da sua empresa. Orientado para um serviço inteligente de central telefônica, ele pode servir para telemarketing, televendas, atendimento ao cliente, ouvidoria, entre outros.
Como atuar com telefonia inteligente
Vista a importância de um número 0800 e seus benefícios para as empresas, reiteramos a necessidade de otimizar indicadores de telefonia, a partir de serviços inteligentes e modernos. Entre em contato conosco e conheça a nossa solução, o Native Infinity, uma plataforma que vai revolucionar sua comunicação com integrações e customizações próprias, adaptadas a sua estrutura de negócio!
Ou até o próximo artigo! 😉
