TuxNet
Cenário:
A Tuxnet, provedor regional de internet banda larga, buscava mais eficiência na gestão de cobranças para manter a saúde financeira do negócio e garantir a continuidade do serviço aos assinantes.
Antes da parceria com a Native, o acompanhamento dos envios e dos resultados era manual e pouco transparente.
A empresa enfrentava dificuldades para:
– Monitorar quantas delegações de cobrança eram enviadas;
– Verificar quantos contatos realmente geravam retorno;
– Avaliar quanto da base inadimplente era recuperada.
Essa falta de visibilidade comprometia o planejamento e a agilidade nas decisões.
A Native implantou e configurou o Módulo de Cobrança de sua plataforma de comunicação.
A solução possibilitou:
– Realizar disparos automatizados de ligações com rastreamento em tempo real;
– Gerar relatórios detalhados sobre clientes acionados, atendimentos e renegociações;
– Tomar decisões estratégicas baseadas em dados concretos.
Os resultados apareceram de imediato:
– Em um único disparo de cerca de 1.000 ligações, mais de 700 clientes atenderam;
– Uma parte expressiva resultou em renegociações, incluindo um caso de recuperação direta de quase R$ 1.500,00;
– A Tuxnet ganhou visibilidade total do processo de cobrança, aumentando a eficiência operacional e a taxa de recuperação de inadimplentes.
Depoimento de Vitor – Tuxtet
“Antes de utilizarmos a solução de cobrança, enfrentávamos uma grande dificuldade em acompanhar os envios e os resultados do nosso processo. (…) Hoje, temos dados concretos para avaliar o desempenho, tomar decisões mais assertivas e comprovar a efetividade da cobrança automatizada. Sem dúvida, recomendo a solução para todas as empresas que buscam melhorar seus resultados.”