All posts by Sandro Wegner

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5 erros comuns na gestão de call centers e como evitá-los

26 de junho de 2025

Atendente de call center preocupada durante atendimento, usando headset e olhando para o monitor em ambiente de trabalho.

A gestão de call centers é um dos pilares da experiência do cliente. Quando bem […]

Como funciona uma central telefônica em nuvem?

18 de junho de 2025

Ilustração de central em nuvem conectando dispositivos a servidores em ambiente urbano.

Se antes a comunicação empresarial dependia de estruturas físicas, servidores e muitos metros de cabeamento, […]

Como montar uma estrutura de telefonia IP com PABX Virtual?

18 de junho de 2025

Profissionais utilizando computadores com headset em operação de atendimento via sistema de telefonia IP.

A comunicação é uma das bases para o bom funcionamento de qualquer negócio. E, assim […]

Cloud PABX vs PABX físico: entenda as diferenças e saiba qual escolher

18 de junho de 2025

Mulher sorridente utilizando headset em ambiente corporativo

A comunicação corporativa tornou-se uma peça-chave para o sucesso dos negócios. E, nesse cenário, escolher […]

Como funciona o discador automático em call centers?

18 de junho de 2025

Operadores de call center utilizando headsets e computadores em linha de atendimento.

Em operações de call center, cada segundo conta. Empresas que trabalham com grandes volumes de […]