Uma das principais reclamações dos clientes em relação ao atendimento é ter de repetir informações por diversas vezes. Mas e como resolver esse problema?
Qual o melhor canal de atendimento para a sua empresa?
Régua de cobrança: Automatize e otimize o processo de cobrança da sua empresa
A régua de cobrança é uma ferramenta essencial para cobrar os clientes de maneira descomplicada e eficiente, e, de quebra, evitar o atraso nos pagamentos. Uma boa régua de cobrança pode reduzir – e muito – o nível de inadimplência.
Manter um cliente é até 25x mais barato que conquistar um novo: Reduza custos retendo pelo atendimento
A informação que consta neste título é verdadeira. Sim, de fato, custa de 5 a 25 vezes mais barato para sua empresa manter um cliente atual do que conquistar um novo. Na prática, isso significa que se você descobrir uma maneira eficiente de reter seus clientes a partir de um único método, como o atendimento, por exemplo, você poderá reduzir custos.
Provedor de internet: qual a chave do sucesso para o seu negócio? Confira
Um bom atendimento e suporte técnico é importante em qualquer tipo de serviço. Porém, quando falamos sobre provedores de internet, esse é um fator que costuma pesar muito na hora da escolha da compra. E justamente por isso um atendimento personalizado, resolutivo e eficiente é um dos principais pontos que influenciam no sucesso do provedor de internet, especialmente no que diz respeito à retenção de clientes.
Sucesso do cliente versus Central de Atendimento: O que você precisa saber
Você sabia que 72% das empresas dizem que melhorar a experiência do cliente é sua principal prioridade? E se você ainda não está pensando nisso, talvez seja a hora de começar. Afinal, se no passado as pessoas escolhiam as empresas com as quais fazer negócio com base no preço, no produto ou no serviço oferecido, hoje em dia a experiência como um todo costuma ser o principal motivador.
5 dicas como melhorar o atendimento ao cliente
Qual é a coisa mais importante que você pode fazer para melhorar o relacionamento com seus clientes? A resposta é tão óbvia quanto ignorada por muitas empresas: melhorar o atendimento ao cliente. Afinal, não importa o quão bom seja o seu produto ou o quão talentosa sua equipe seja, uma das coisas que os clientes mais provavelmente se lembrarão é a interação direta que eles têm com a sua marca.
Transformação Digital: A evolução da TI e da comunicação
Se há algumas décadas praticamente nenhuma empresa poderia funcionar sem uma equipe de TI, hoje isso se tornou impossível. Com a popularização da internet e a transformação digital dos últimos anos, o setor se mostrou extremamente importante para o sucesso de qualquer negócio.
Como a Inteligência Artificial está mudando a forma de nos comunicarmos nas organizações
Você pode não ter percebido ainda, mas a Inteligência Artificial (IA) está cada vez mais presente no nosso dia a dia. E não se trata de um tema que remeta somente aqueles filmes futuristas, com tecnologias que até hoje parecem impossíveis.
LGPD na Jornada de Comunicação do Cliente
A Lei Geral de Proteção de Dados entrou em vigor no último dia 18 de setembro de 2020. Saiba quais os impactos nos setores de Marketing e Vendas da sua empresa e como se preparar para tais mudanças.
5 dicas para vender mais e melhor pelo telefone em 2021
Com a certeza de bons resultados, conquista de novos mercados e baixo custo operacional, muitos empreendedores embarcam na aventura de vender seus produtos pelo telefone, mesmo que desconheçam estratégias adequadas para tal.