Melhorar o atendimento ao cliente de provedores de internet é uma necessidade da sua empresa? Confira dicas de especialistas do mercado ISP para aplicar hoje mesmo!
Entenda como funciona o PABX virtual, quais os demais tipos de centrais telefônicas e as vantagens da sua utilização no mundo corporativo.
A integração de telefonia e CRM é uma das soluções mais benéficas para as empresas e a jornada do cliente. Saiba por quê!
Reduzir custos e garantir melhor eficiência são benefícios da Gestão de Telefonia com uso da inteligência de dados. Saiba tudo sobre o tema!
Saiba tudo sobre Customer Success e esse conceito de sucesso do cliente: o que é, como implantar, quais os benefícios para seu negócio e por que investir nisso.
A sua empresa precisa ficar atenta e acompanhar de perto as tendências, pois a transformação digital é uma jornada contínua. Você já começou a transformação digital na sua empresa? Quer saber como nós podemos ajudar?
Uma das principais reclamações dos clientes em relação ao atendimento é ter de repetir informações por diversas vezes. Mas e como resolver esse problema?
A régua de cobrança é uma ferramenta essencial para cobrar os clientes de maneira descomplicada e eficiente, e, de quebra, evitar o atraso nos pagamentos. Uma boa régua de cobrança pode reduzir – e muito – o nível de inadimplência.
A informação que consta neste título é verdadeira. Sim, de fato, custa de 5 a 25 vezes mais barato para sua empresa manter um cliente atual do que conquistar um novo. Na prática, isso significa que se você descobrir uma maneira eficiente de reter seus clientes a partir de um único método, como o atendimento, por exemplo, você poderá reduzir custos.
Um bom atendimento e suporte técnico é importante em qualquer tipo de serviço. Porém, quando falamos sobre provedores de internet, esse é um fator que costuma pesar muito na hora da escolha da compra. E justamente por isso um atendimento personalizado, resolutivo e eficiente é um dos principais pontos que influenciam no sucesso do provedor de internet, especialmente no que diz respeito à retenção de clientes.