Reduzir custos e garantir melhor eficiência são benefícios da Gestão de Telefonia com uso da inteligência de dados. Saiba tudo sobre o tema!
Como fazer a Gestão de Telefonia da sua empresa utilizando inteligência de dados
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Customer Success: o que é esse conceito e por que investir nele
Saiba tudo sobre Customer Success e esse conceito de sucesso do cliente: o que é, como implantar, quais os benefícios para seu negócio e por que investir nisso.
Transformação Digital nas Empresas: A hora é agora!
A sua empresa precisa ficar atenta e acompanhar de perto as tendências, pois a transformação digital é uma jornada contínua. Você já começou a transformação digital na sua empresa? Quer saber como nós podemos ajudar?
Qual o melhor canal de atendimento para a sua empresa?
Uma das principais reclamações dos clientes em relação ao atendimento é ter de repetir informações por diversas vezes. Mas e como resolver esse problema?
Régua de cobrança: Automatize e otimize o processo de cobrança da sua empresa
A régua de cobrança é uma ferramenta essencial para cobrar os clientes de maneira descomplicada e eficiente, e, de quebra, evitar o atraso nos pagamentos. Uma boa régua de cobrança pode reduzir – e muito – o nível de inadimplência.
Manter um cliente é até 25x mais barato que conquistar um novo: Reduza custos retendo pelo atendimento
A informação que consta neste título é verdadeira. Sim, de fato, custa de 5 a 25 vezes mais barato para sua empresa manter um cliente atual do que conquistar um novo. Na prática, isso significa que se você descobrir uma maneira eficiente de reter seus clientes a partir de um único método, como o atendimento, por exemplo, você poderá reduzir custos.
Provedor de internet: qual a chave do sucesso para o seu negócio? Confira
Um bom atendimento e suporte técnico é importante em qualquer tipo de serviço. Porém, quando falamos sobre provedores de internet, esse é um fator que costuma pesar muito na hora da escolha da compra. E justamente por isso um atendimento personalizado, resolutivo e eficiente é um dos principais pontos que influenciam no sucesso do provedor de internet, especialmente no que diz respeito à retenção de clientes.
Sucesso do cliente versus Central de Atendimento: O que você precisa saber
Você sabia que 72% das empresas dizem que melhorar a experiência do cliente é sua principal prioridade? E se você ainda não está pensando nisso, talvez seja a hora de começar. Afinal, se no passado as pessoas escolhiam as empresas com as quais fazer negócio com base no preço, no produto ou no serviço oferecido, hoje em dia a experiência como um todo costuma ser o principal motivador.